予人玫瑰，手有余香。我叫姚爱香，北京二队二组的一名乘务员，7月份我就正式退休了，告别“洛阳——北京西”这条我难忘的线路。

当年我作为洛阳列车段北京队一组的成员，经历了首趟终到站由北京站改为北京西客站，今天，我又作为郑州客运段北京二队二组的一分子，收尾了终到站由北京西改为丰台的客运任务，一个多么完美的结局！

(相关资料图)

当退休真的来到的这一天，突然特别想让时间停下，有太多的不舍和留恋，也会想起很多美好的时光。我想到了第一天上班穿上铁路服时的激动，第一次在车厢做自我介绍时的紧张，第一次接受洛阳广播电台采访时的骄傲……在列车上，我追过元月一日清晨的太阳，追过八月十五夜晚的月亮，尝过大年三十的饺子，迎过大年初一的新春。我想到了列车曾带我到过许多地方，跨黄河、出中原、上北京，我们越秦岭、向天府、到成都，我们东南飞、朝西湖、至杭州，我们西北望、沿丝路、抵北疆……我与这份工作是互相成就的。工作使我进步，它为我打开一本书，那里面有我用双手写下的字迹；它为我送上一支歌，那里面有我镶嵌上的音符；它为我流淌一条河，那里有我筑过的堤坝；它为我下了一场三十年的雨，我打着伞在雨中收集缤纷的落英。这一个奋斗三十年的经历，成为人生最大的礼物之一，它使我有了感恩之心，它也在回馈我，教育我，它是因缘际会下我得到的一只心灵的玫瑰，我把我的所思所想化为真诚的心，奉献给旅客，给生活中的每一个人。

我来到我们北京二队二组将近十年光阴，这是一个有责任、有担当班组。记得有一年下了特大暴雨，我们值乘的k270。车厢里的旅客因为被困时间太长，情绪焦虑，虽然我们做了大量工作，但也只能稍微缓解旅客情绪。当时我们车厢一位姑娘去北京有个重要的考试，姑娘一直在哭，谁人安慰也无济于事。我看在眼里，急在心中，用各种方法不懈地安慰她，当时许多车次都无法正常开行，在困难面前我们没有放弃，最终以最快的时间让这位姑娘转乘其他车次去北京，临下车时我还给她带上了矿泉水和饼干，姑娘再三感谢。当线路开通，列车徐徐开行时，我们的车厢里“谢谢”“谢谢乘务员”“乘务员你们辛苦啦”的声音不绝于耳。

记得有一次我值乘k269次列车，列车运行到石家庄站时，我们车厢一名旅客突然肚子疼，疼得满头大汗，我急忙报告列车长。我通过询问得知，旅客可能是吃了不干净的东西。我用一次性杯子给旅客接了些热水，车长通过广播寻找医生。我们把旅客从上铺调成下铺，我不时地去关心她，询问她的状况，病情好转，向她再三感谢。如此这样的事情在我们工作中是最常发生的，我们的服务就在平凡的点滴中，我们收获了世上最美好的两个字：“谢谢”。

真诚地帮助别人不仅可以解人之困，也可以给自己带来精神上的快乐和良好的道德体验。生活中一些细小平凡的事情，就像随身赠予别人一枝玫瑰一样，微不足道，但这个行动所带来的温馨、感动却都会在赠花人和收花人的心中慢慢弥漫、升腾。

我负责休息车许多年，休息车就像我们乘务员的家一样，我希望同事们走进休息车会有温馨温暖的气氛。在工作时，首先我从卫生间做起，把厕所刷洗得没有污垢和异味，然后认真地把洗脸间用钢丝球打出光泽，将面镜擦拭得光亮照人。天热时，把车队配备的量杯里冲上一壶菊花茶，让同事们换班起来随时可以喝上可口的茶水。自己配上小针线包，给同事们缝补不小心弄掉的扣子。天冷时，打一壶开水放在洗脸间，让起来的同事可以更方便地用到热水。

“姚师傅不仅用她的善良亲切温暖着旅客，更重要的是她用她对工作的热情深深地感染着我们。三十年如一日，无论是寒冷的冬日还是炎热的酷暑，不管是繁忙的春运还是客车专项检查的高标准，姚师傅总是身先士卒，以一个老同志的表率模范带领着大家一起擦亮每一块面镜，清理每一个铺缝，为一个又一个旅客提供舒适温馨的旅行环境，为我们一趟又一趟的乘务提供温暖的家的港湾！”。北京二队列车长任广丽说道。

“平时，大家一回到休息车，总能看到她亲切的笑容，听到她温暖的问候：大家回来了，辛苦了，都早点休息吧！可是随着姚师傅的退休，大家在回到休息车的时候总觉得少了点什么。姚爱香师傅从18岁开始招工来到客运段，一干就是一辈子。其间，她兢兢业业，无怨无悔，在平凡普通的岗位上真正诠释了‘人民铁路为人民’的含义。”北京二队副车长翟争说道。

在最后一趟乘务中，餐车的同事们给我准备了丰盛的道别餐，一盘盘制作精致的菜肴，热气腾腾中我看到了浓浓的浓浓的情谊，同事们的一句句祝福让我心暖如春。我收到了同事们的爱的“玫瑰”，我要将这幸福的“香甜”长长久久地播撒在未来的生活之中。

（作者：姚爱香、任广丽、翟争）

关键词：